我给陌生客人的信任

做快递的那段时间。在路上遇到好几位客人拿快递给我寄。都是陌生的客人,只是他们看到我穿的工衣,便问我能不能寄,然后就把要寄的东西给我,其中包括有衣服,还有手机或者平板等物品。像衣服是到付的,这个都还好说。像手机或者是平板,因为是要客人这边给运费,而且还要买快件保险保价。但是由于在路上,没有称好重量。所以只好留了客人的联系方式和收件人信息,然后到快递站点或分部称好快件物品重量,再发信息或电话告知客人多少快递费用,告知客人快递单号。客人再通过转微信或支付宝的方式把费用转过来。我想客人的信任,一方面是看
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快递工作的回顾十七-带新人

      你好,上一篇,聊两个人的深圳梦。这一篇,聊快递工作中自己带新人的部分。      工作几个月后同事开哥调去做机动替班岗位。主管,安排另一同事小镇来替开哥的班次。小镇上班一个月又被调去替另一辞职同事阿平。      开始几天,一个人上两个人的班次,觉得也能做。考虑到多劳多得,找到姚主管,说能否先一个人做一段时间。姚主管同意了。      经过了三个月一个人重复的工作,
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快递工作的回顾十五-快递工作的福利

昨天,谈工作中遇到帮助过的同事陈明。      今天,谈快递公司的福利。       公司上班,不管是临时员工与正式员工,都有正式的工衣。分夏装、秋装、冬装和马甲,各2套。冬天有时还有发放与大品牌Nike合作的工衣2套,非常帅气。     临时员工少了部分福利,比如工鞋。正式员工才享有发放。劳保方面的工具就一样的福利,比如手套、雨衣和头盔等。       新
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快递工作的回顾十四-工作中遇到帮助过的同事陈明

昨天,谈介绍自己进快递公司的福哥。        今天,谈工作中遇到帮助过的同事陈明。        你要拉去哪边,帮你带一些过去。好啊。这是没见过的同事,离站点还有十分钟的路程。       同事把地上的好多货物搬到自己的电单车上,把货物绑了起来。告诉他,拉到HR小区就好。       走在前面带路,同事跟着帮忙把货送到HR小区。同事放
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快递工作的回顾十三-介绍自己进快递公司的福哥

昨天,谈工作遇到的错误之六。        今天,谈介绍自己进快递公司的福哥。        大哥这边你们公司,快递公司还招人吗?招啊。你刚下班吗?对啊。一起进了地铁车厢,他把小单车折叠起来放到一边,靠着地铁车厢后背座到车厢地上。自己也跟着座了下来。累吗?上班。他说当然累啊。问他能介绍进公司吗?他说可以,明天9点到分部来找主管就可以了。问大哥住的远吗?他说还好,住在沙井马鞍山。跟他说知道马鞍山,以前在沙井工作过。离这
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快递工作的回顾十二-工作遇到的错误之六

昨天,谈工作遇到的错误之五。今天,谈工作遇到的错误之六。 有天晚上和同事在吃饭。一个女客人打电话来说,把她的快件寄错,2个件寄反了。问了单号和地址,跟她说在吃饭,一会回去回复她。她说手机快没电了,挂了,不说了。由于不清楚状况跟她说不好意思。       回站点后,和分部后勤同事联系查询了这2个快件,是同一时间寄的。       第2天回电话给客人。和老同事沟通了,此类快件怎么处理?老同事说可以建议客人让快件
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快递工作的回顾十一-工作遇到的错误之五

昨天,谈工作遇到的错误之四。今天,谈工作遇到的错误之五。 有天下午从丰巢快递柜退出一个快件。一般快递柜快件超过48小时客人未取就会退回来。拿到快件再给收件人派送,客人没在家。联系了客人,客人说没在家。帮忙转寄地址,并发了地址来。将快件带回分部,按客人的意愿转寄。        第二天客人来电话说为什么没给转寄,告诉客人已经转寄了,回分部查了快件再告知。傍晚回分部查快件,分部后勤同事说,联系不上寄件人,没有寄件人同意,不能转寄。  &nb
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快递工作的回顾十-工作遇到的错误之四

昨天,谈工作遇到的错误之三。今天,谈工作遇到的错误之四。有天晚上给客人收快件。客人是位女士,要寄一辆脚踏板滚轮车。问她有没有原包装纸箱,她说没有,轮子坏了要寄去修。跟她说没有原包装纸箱不能收,能否找到原包装后再寄。她说,拆下来你拿走。告诉她不懂得拆这个。她说自己来动手,拆了但拆不下来。然后变脸非常气愤地说,你走吧,换个人来收。       取消了她的订单。后来她又下单,因为区域班次收件没有其他同事,又取消了她的订单。她打电话来,气愤地问候了家人,并说干嘛取
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快递工作的回顾九-工作遇到的错误之三

昨天,谈工作遇到的错误之二。今天,谈工作遇到的错误之三。有天有个快件是个小盒子。地址是21C,客人不在家,打了电话给客人,客人说可以放家门口,没关系。问客人不怕掉吗?客人说,不怕小东西来的。        隔天下午有一客人打电话来说收到一个快件在门口,但拆开后发现不是自己的东西。让客人告诉单号和地址信息,客人说是21C,快件地址也是21C,没错。告诉客人先稍等,和收件人、寄件人核实一下再回复。打了收件人几通电话,都是没人接听。再打寄件人电话,寄件人说地址没
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快递工作的回顾八-工作遇到的错误之二

昨天,谈工作遇到的错误之一。今天,谈工作遇到的错误之二。有天下午到分部拉货。见到货有一张床垫长大约180厘米,宽约120厘米,厚度约10厘米。由于货物集中接驳车都是每天早晨帮拉货到站点,下午一般没接驳货物,或看接驳司机当天的心情状态,或是主管安排。      考虑到客人,不知道是否着急使用。打了电话告知客人,有一张床垫到,着急吗?自己有没有车?能否到分部来提货,电动车不好拉。客人说你们公司都没办法拉货,我怎么办?告诉他,好吧,那先等等。    &
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  • 林丰:1987-4-6 (33周岁)
  • 工人/网吧技术员/烘焙员/快递员
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